Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение устанавливает условия и порядок предоставления услуг между физическим лицом, именуемым в дальнейшем “Клиент”, и сервисом FastGG. Оформление заказа на сайте подразумевает согласие Клиента с условиями данного Соглашения, что в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) означает акцепт предложения. В результате акцепта, физическое лицо становится Клиентом-Заказчиком (согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ), и обе стороны считаются участниками настоящего договора.

Акцепт Пользовательского Соглашения осуществляется путем совершения Клиентом действий, подтверждающих его намерение и желание вступить в правоотношения с Администрацией сайта. Такими действиями является оплата Клиентом стоимости услуги. Акцепт данного Соглашения подразумевает ознакомление, понимание и полное, безусловное и безоговорочное согласие Клиента с положениями и требованиями, изложенными в Пользовательском Соглашении.

С момента акцепта Пользовательского Соглашения между Администрацией сайта и Клиентом считается заключенным и согласованным договор, условия которого являются обязательными для исполнения обеими сторонами.

1. Термины, используемые в Пользовательском соглашении

1.1. FastGG (также именуемый «мы», «наш» или «нас») – частное предприятие, созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Услуги FastGG — услуги, предоставляемые сервисом FastGG, включая, но не ограничиваясь: предоставление и обслуживание веб-сайта, организацию платежей и возвратов, поддержку клиентов, обеспечение коммуникации между Клиентами и Исполнителями, предоставление информации и содействие в организации буста игровых аккаунтов, продаже игровых аккаунтов, а также предложение других смежных игровых услуг. FastGG действует в качестве посредника между Клиентами и Исполнителями, обеспечивая возможность сотрудничества и взаимодействия сторон с целью оказания услуг.

1.3. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое использует услуги FastGG

1.4 Игровой аккаунт – это учетная запись пользователя в компьютерной игре или программе, включающая уникальное имя (логин) и пароль, необходимые для входа и использования игры или программы, а также сохраненные данные о достижениях, уровне, навыках и прочих характеристиках пользователя.

1.5 Исполнитель – физическое или юридическое лицо, сотрудничающее с Администрацией сайта FastGG, выполняющее задания по исполнению услуг, оплаченных Клиентом.

1.6 В Пользовательском Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1. настоящей Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения. Если термин не имеет однозначного толкования в тексте пользовательского соглашения, следует руководствоваться, во-первых, толкованием терминов, применяемым на сайте FastGG, включая в юридических документах, размещенных на сайте; во-вторых, законодательством Российской Федерации и обычаями деловой практики в соответствующей сфере деятельности.

2. Условия использования сервиса

2.1. FastGG не предоставляет гарантии относительно качества предоставляемых услуг, включая, но не ограничиваясь, бустом аккаунтов, продажей игровых аккаунтов и прочими игровыми сервисами. Используя услуги, пользователь осознает и соглашается с тем, что он берет на себя все связанные с этим риски. FastGG не несет ответственности за возможные дефекты, ошибки или сбои, возникшие в результате пользования услугами. Все услуги предоставляются “как есть” без явных или подразумеваемых гарантий, однако наша компания прилагает максимальные усилия для обеспечения качественных услуг для наших клиентов.

2.2 Возвраты и оплаты (Расчеты между сторонами)

2.2.1. Как только обязательства по предоставлению оплаченной услуги были начаты, находится в процессе исполнения со стороны Исполнителя или была принята в работу каким-либо другим образом, Клиент утрачивает право на предъявление требования о возврате средств.

2.2.2. В ситуации, когда Исполнитель не осуществил предоставление услуги, а FastGG не смогла найти замену Исполнителя в течение 14 дней, начиная с момента официального запроса со стороны Клиента, средства могут быть возвращены на баланс сайта в виде остатка от уже использованной на услугу суммы с учетом комиссии сайта.

2.2.3. В случае, если Клиент запросил возврат средств до начала предоставления услуг и прошло менее 24 часов с момента оплаты до момента запроса, средства могут быть возвращены на баланс аккаунта на сайте.

2.2.4. Возврат средств допускается лишь в случае нарушения FastGG обязательств, вытекающих из данного Соглашения, и приведших к невыполнению оплаченной услуги. Процедура возврата средств осуществляется путем зачисления средств на баланс аккаунта на сайте или на банковскую карту, с которой произведена оплата услуги, по письменному заявлению Клиента, согласно форме заявления, предоставляемой FastGG по запросу Клиента через Службу поддержки.

2.2.5. В случае возврата средств, комиссия, удерживаемая сайтом, ограничивается 15% от общей стоимости заказа.

2.2.6. В случае возникновения проблем, связанных с предоставлением услуги, Клиент обязан незамедлительно обратиться в техническую поддержку сайта для урегулирования ситуации.

2.2.7. Клиент несет обязанность предоставить точные и достоверные данные при и после осуществлении оплаты услуги. В случае предоставления некорректных данных, сайт не несет ответственности за возможные задержки или проблемы, связанные с возвратом средств или предоставлением услуги.

2.2.8. Процедура возврата средств на банковскую карту осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента получения запроса на возврат, при условии утверждения запроса.

2.2.9. Информация о стоимости и оплате Цифровых услуг указана на сайте FastGG и может быть изменена без предварительного уведомления Клиента.

2.2.10. FastGG не несет ответственности за дополнительные расходы, возникшие у Клиента в связи с оформлением заказа на услуги.

2.2.11. Клиент соглашается с тем, что FastGG не нестет ответственности за качество работы Исполнителя и возможные недостатки в предоставлении Цифровых услуг.

2.2.12. Клиент обязуется произвести оплату услуг на сайте FastGG в полном объеме на условиях 100% предварительной оплаты.

2.2.13. Комиссии платежных систем, через которые осуществляется оплата услуг на сайте FastGG, не включены в стоимость услуг и возлагаются на Клиента.

2.2.14. В случае отказа Клиента от оплаты услуг на сайте FastGG, компания оставляет за собой право ограничить Клиентский доступ к пользованию услугами на сайте до момента полного погашения задолженности.

2.2.15. Оплата услуг производится на сайте FastGG путем выбора удобного для Клиента способа оплаты из доступных в разделе оформления заказа.

2.2.16. FastGG отводит себя от ответственности за возможные задержки или отказы в проведении платежей, вызванные техническими неисправностями в работе платежных систем, банков или иных организаций, осуществляющих перевод денежных средств.

2.2.17. В случае возникновения конфликтных ситуаций в отношении оплаты услуг на сайте FastGG, Клиент обязуется своевременно обращаться в службу поддержки сайта для разрешения споров и недоразумений.

2.2.18. FastGG оставляет за собой право изменить стоимость заказа, если в процессе его выполнения обнаружится дополнительная информация, которая может повлиять на сложность или увеличить сроки его реализации.

2.2.19. В ходе выполнения заказа возможны корректировки его деталей, в случае если сложность или сроки исполнения возрастают из-за факторов, не подконтрольных Исполнителю (например, потеря ранга со стороны Клиента).

2.2.20. Клиент признает и соглашается с тем, что заказ может быть признан выполненным, даже если фактический результат не соответствует заявленным параметрам (например, ранг не был достигнут из-за потери ранга со стороны Клиента во время выполнения заказа).

2.2.21. В случае изменения стоимости заказа, FastGG обязуется информировать Клиента о таких изменениях и получить его согласие перед продолжением предоставления услуги.

2.2.22. Клиент обязуется обратиться за получением услуги в течение 7 (семи) дней с момента оплаты заказа. В случае, если Клиент не обратился за услугой в указанный срок, компания оставляет за собой право на возврат оплаченных средств внутреннего баланса сайта или на аннулирование средств в случае, когда возврат невозможен.

2.2.23. Клиенты, которые в процессе предоставления услуги не предоставляют необходимые данные или возможности для осуществления оплаченной услуги, подвергаются тем же правилам возврата, описанным в пункте 2.2.22. Компания оставляет за собой право вернуть оплаченные средства на внутренний баланс сайта или аннулировать средства в отсутствие возможности возврата.

2.2.24. Клиент осведомлен и согласен, с тем, что переданный им аккаунт для исполнения любой из услуг, может быть использован Администрацией сайта для отправки комментариев на платформе steam, вступление в сообщество steam и других действий, не ведущих к блокировке игрового аккаунта.

2.3. Политика банов (Faceit, Valorant, EA)

2.3.1. Компания FastGG осуществляет предоставление услуг по бусту аккаунтов для игр на платформах csgo, Faceit, Valorant, EA, Apex Legends. Тем не менее, следует отметить, что отсутствие возможных банов со стороны указанных платформ не может быть гарантировано.

2.3.2. Компания FastGG предпринимает все доступные меры для обеспечения безопасности аккаунтов наших Клиентов, включая использование передовых методов безопасности, таких как виртуальная частная сеть (VPN), изменение MAC-адреса, варьирование идентификатора материнской платы и других компонентов. Все несмотря на усилия FastGG, важно осознавать, что использование услуг буста аккаунтов остается деятельностью, сопряженной с определенными рисками для наших Клиентов.

2.3.3. Клиенты обязуются не предпринимать никаких действий, которые могут противоречить правилам и политикам игровых платформ  а также не нарушать условия использования услуг, предоставляемых компанией FastGG. Клиенты также обязуются сотрудничать с FastGG в случае, если платформа заблокирует или забанит аккаунт Клиента, предоставив всю необходимую информацию для урегулирования данной ситуации.

3. Права и обязанности сторон

3.1 Права и обязанности Клиентов

3.1. Клиент имеет право на получение консультаций от представителя Сайта, а также на оказание ограниченной поддержки в рамках оказания оплаченной Услуги.

3.1.2 Клиент обязуется предоставить всю необходимую информацию для исполнения Услуги сотрудником сайта.

3.1.3 Клиент обязуется предоставлять точную и достоверную информацию при оплате Услуги. В случае предоставления неверных данных, Сайт не несет ответственности за возможные задержки или проблемы с возвратом средств или оказанием Услуги.

3.1.4 Клиент имеет право запросить изменить тип заказа с полным пересчетом итогового рейтинга/звания или иное, если заказ не был начат.

3.1.5 Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Администрацию Сайта о наличии претензий к Услуге, не предпринимая никаких действий (в т.ч. оставления негативных отзывов до принятия решения по проблеме), направленных на самостоятельное устранение недостатков.

3.1.6 Клиент обязуется ознакомиться с описанием Услуги, его характеристиками и условиями продажи перед покупкой (приобретением) Услуги.

3.1.7 Клиент обязуется ознакомиться с мерами безопасности использования Услуг перед покупкой на веб-странице и строго выполнять действия, направленные на обеспечение безопасности.

3.1.9 Клиент не имеет права использовать Услугу для незаконных или мошеннических целей.

3.1.10 Клиент обязуется ни действием ни бездействием не препятствовать исполнению заказанной услуги

3.2 Права и обязанности Исполнителей

3.2.1. Исполнитель обязуется обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг и гарантировать их соответствие описанию на сайте.

3.2.2. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения заказа, если он не соответствует условиям оказания услуг, предоставленным на сайте, или может привести к нарушению законодательства.

3.2.3. Исполнитель имеет право запросить дополнительную информацию от клиента, необходимую для выполнения заказа.

3.2.4. Исполнитель обязуется использовать только законные способы выполнения услуг.

3.2.5. Исполнитель обязуется выполнять заказ в согласованные с клиентом сроки, а также предупреждать клиента о возможных задержках.

3.2.6. Исполнитель обязуется предоставить клиенту отчет о выполнении услуги, включая все детали и результаты работы.

3.2.7. Исполнитель не имеет права использовать личную информацию клиента, полученную в процессе оказания услуг, без согласия клиента.

3.2.8. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных клиента, полученных в процессе оказания услуг, и не передавать их третьим лицам без согласия клиента.

3.2.9. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения заказа или приостановить выполнение заказа, если клиент нарушает условия соглашения или правила игровой платформы.

3.2.10. Исполнитель обязуется предоставлять клиенту консультации по оказываемой услуге и решению возникающих вопросов.

3.2.11. Если исполнитель предлагает свои услуги вне рамок работы с компанией FastGG, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом нашу службу поддержки. В случае получения такого уведомления, мы выплатим клиенту денежную компенсацию в качестве вознаграждения за сообщение о нарушении условий сотрудничества. Однако, если клиент совершает сделку с исполнителем вне сервиса FastGG, мы не несем ответственности за последствия этого действия и не гарантируем продолжения сотрудничества между клиентом и FastGG.

3.2.12. Заказ на платформе Faceit считается завершенным при разнице в +-15 elo

3.3 Права и обязанности FastGG

3.3.1 FastGG обязуется обеспечить стабильную работу сайта и услуг, а также соблюдение требований безопасности в рамках оказания услуг.

3.3.2 FastGG имеет право отказать в оказании услуг, если клиент не предоставляет необходимую информацию или нарушает правила пользования сайтом.

3.3.3 FastGG обязуется предоставлять клиентам поддержку по всем возникающим вопросам, связанным с оказанием услуг, в рамках своих возможностей.

3.3.4 FastGG имеет право на изменение цен на услуги, а также на изменение условий и правил оказания услуг в одностороннем порядке, с предварительным уведомлением клиентов.

3.3.5 FastGG обязуется предоставлять клиентам, по запросу, информацию о выполнении заказа, о стадии выполнения, а также о возможных изменениях в процессе оказания услуг.

3.3.6 FastGG имеет право на блокировку аккаунта клиента в случае нарушения правил пользования сайтом или оказания услуг, а также на удаление заказа в случае нарушения условий его выполнения.

3.3.7 FastGG обязуется предоставлять по запросу клиента информацию о возможности возврата средств и о процедуре возврата в случае не выполнения услуги, а также в случае отмены заказа до его начала.

3.3.8 FastGG имеет право на приостановление работы сайта и оказания услуг в случае технических проблем или непредвиденных обстоятельств, а также на изменение расписания работы сайта и услуг в связи с выходными и праздниками.

4. Претензии и жалобы

4.1 Клиент обязан подавать жалобы в письменном виде через специальную форму на сайте или на электронную почту Администрации Сайта.

4.1 Администрация Сайта обязуется подтвердить получение жалобы Клиента в течение 3 рабочих дней с момента ее получения.

4.1 В случае необходимости, Администрация Сайта может запросить у Клиента дополнительную информацию, подтверждающую факты, указанные в жалобе, в течение 7 рабочих дней с момента ее получения.

4.1 Администрация Сайта обязуется рассмотреть жалобу и принять решение в течение 30 календарных дней с момента ее получения.

4.1 Решение Администрации Сайта по жалобе направляется Клиенту в письменном виде на электронную почту, указанную при подаче жалобы.

4.1 В случае необходимости, Администрация Сайта может провести встречу с Клиентом для урегулирования возникшей проблемы.

4.1 Клиент соглашается принять решение Администрации Сайта по жалобе как окончательное и обязуется не предпринимать дополнительных действий, направленных на разрешение спора в связи с данной жалобой.

5. Отношения с третьими сторонами

5.1. FastGG является независимым лицом, не связанным с Valve, Riot Games, EA и любыми другими игровыми компаниями, и специализируется на предоставлении услуг по бусту аккаунтов в онлайн-играх.

5.2. FastGG не претендует на права собственности или интеллектуальную собственность игровых компаний и не имеет никакого отношения к ним.

5.3. Все авторские права и товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев.

5.4. Клиент признает, что FastGG не имеет никакого отношения к игровым компаниям и не претендует на права собственности на интеллектуальную собственность игровых компаний или любых других сторон.

5.5. Клиент обязуется использовать услуги FastGG в соответствии с законами и правилами, установленными игровыми компаниями, и не участвовать в действиях, которые могут привести к нарушению этих правил.

5.6 Все изображения, используемые на сайте FastGG, являются собственностью соответствующих владельцев и используются только для иллюстративных целей.

5.7 FastGG не претендует на права собственности на интеллектуальную собственность игровых компаний и не имеет отношения к ним.

6. Правила и условия предоставления услуг буста в онлайн играх CS GO, Apex Legends, Valorant

6.1.1. Буст может быть оформлен в виде прямого буста или лобби буста. Прямой буст представляет собой услугу, в рамках которой исполнитель самостоятельно заходит на аккаунт клиента и повышает ранг/рейтинг путем серии побед. Лобби буст означает, что клиент играет в составе группы с исполнителем, и серия побед позволяет повысить рейтинг или ранг.

6.1.2. Буст проводится в дни и часы, согласованные между исполнителем и клиентом после оформления заказа

6.1.3 Во время буста клиент обязан воздержаться от действий, таких как AFK, намеренное пораженчество и других действий, препятствующих исполнению заказа. Кроме того, клиент обязуется не входить в игровой аккаунт во время прямого буста, тем самым не допуская действий, которые могут препятствовать надлежащему выполнению заказа. В противном случае заказ может быть немедленно завершен без возврата средств.

6.1.4 При бусте в лобби клиент обязуется играть не менее 4-х дней в неделю и не менее 20 игр в неделю. В ином случае буст может быть принудительно переведен на “прямой” или оформлен возврат средств на баланс сайта.

6.1.5 Клиент обязуется в установленный срок уведомить Исполнителя о периодах, когда игровой аккаунт будет недоступен для оказания услуг. Уведомление должно быть предоставлено не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала такого периода
Время недоступности аккаунта, когда Исполнитель не может выполнять работы из-за отсутствия доступа к аккаунту, не может превышать 24 (двадцать четыре) часа в течение одной недели.

6.1.6 Клиент имеет право однократно инициировать перенос совместных игр (лобби буст) на срок, не превышающий 72 (семьдесят два) часа.

6.1.7 Проведение буста в лобби разрешено только в случаях, когда Исполнитель располагает аккаунтом с подходящим рейтингом/званием для выполнения заказа. В случае отсутствия подходящего аккаунта, заказ может быть приостановлен до момента его появления. Исполнитель обязуется предпринять все усилия для обеспечения подходящего аккаунта и своевременного завершения заказа.

6.1.8 Клиент и Исполнитель обязуются поддерживать вежливое поведение и общение друг с другом. Нарушение данного обязательства может привести к применению административных мер, принимаемых администрацией платформы по ее усмотрению

6.1.9 Для обмена информацией между Клиентом и Исполнителем используется чат заказа в личном кабинете / discord канале. Иные попытки коммуникации, не согласованные с администрацией, могут привести к аннулированию заказа без возврата средств

6.1.10 Буст CSGO аккаунта в режимах 5×5 и 2×2 возможен, только при “нормальном” уровне траст фактора (уровня доверия). В случае если уровень доверия аккаунта понижен, средства оплаченные за заказ будет возвращены на баланс клиента, а заказ закрыт.
Что считается “пониженным уровнем доверия”?
– Поиск игры занимает по 10+ минут
– Регулярные игры против “читеров”

7. Правила и условия предоставления услуг Накрутки лайков, Буст часов, Накрутка комментариев

7.1.1 Накрутка Лайков – Услуга предлагает увеличить количество положительных внутриигровых рекомендаций в игре cs go

7.1.2 FastGG обязуется  начислить оплаченные рекомендации в размере не отличающимся в меньшую сторону более чем на 10% от описанного числа в заказе

7.1.3 Администрация не гарантирует изменения “Уровня Доверия” на заказанный обьем лайков, так как система рейтинга является скрытой

7.2 Накрутка часов – Услуга включает в себя подключение игрового аккаунта Клиента к специализированному ПО, работающему на серверах Администрации, итоги работы которого, заключаются в увлечение значения статистики steam игровых часов конкретного аккаунта

7.2.1 Накрутка часов предоставляется только на условиях полной добровольной передачи аккаунт

7.2.1.1. Накрутка часов может быть запущена только через Steam Guard на мобильном телефоне или же на аккаунте без Guard-защиты. Email-Guard не может быть подключен в связи с техническими ограничениями работы накрутки.

7.2.2 Смена типа защиты Steam guard, пароля игрового аккаунта или сброс доступа, всегда ведут к отключению бота, с необходимостью ручного переподключения аккаунта, в этом случае сервис не несет ответственности за простой бота и не начисленные часы

7.2.3 Приобретая тот или иной тариф накрутки часов, вы арендуете время работы бота на указанный в тарифе срок. Итоговые начисленные игровые часы, могут отличаться от заявленных, в следствии простоев с стороны STEAM или ваших игровых сессий или иных причин повлекших остановку работы ПО на вашем аккаунте

7.2.4 Тарифы с неопределённым временем работы, такие как “Максимальный”, “Навсегда” имеют технические ограничения на время подписки, а именно реальный лимит в 2082 дня. Клиент имеет право обратиться за обновлением данного тарифа на бесплатной основе, в течение 5-ти календарных дней, с момента окончания текущей подписки.

8. Действие пользовательского соглашения 

8.1. Публичное соглашение вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Сайте, указанном в пункте 1.1.1. данной Оферты.

8.2. Настоящая Оферта размещена на неопределенный срок и утрачивает свою силу при ее аннулировании Администрацией Сайта.

8.3. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке осуществлять внесение изменений в текст Оферты.

8.4. Клиент обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положения настоящей Оферты и несет ответственность и негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

8.5. При несогласии Клиента с соответствующими изменениями Клиент обязан прекратить использование Сайта и отказаться от услуг, предоставляемых Администрацией Сайта. В противном случае продолжение использования Клиентом Сайта означает, что Клиент согласен с условиями Оферты в новой редакции.

8.6. Актуальная версия Оферты расположена на Сайте по адресу: fastgg.net/agreement