Настоящее Пользовательское Соглашение устанавливает условия и порядок предоставления услуг между физическим лицом, именуемым в дальнейшем “Клиент”, и сервисом FastGG. Оформление заказа на сайте подразумевает согласие Клиента с условиями данного Соглашения, что в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) означает акцепт предложения. В результате акцепта, физическое лицо становится Клиентом-Заказчиком (согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ), и обе стороны считаются участниками настоящего договора.

Акцепт Пользовательского Соглашения осуществляется путем совершения Клиентом действий, подтверждающих его намерение и желание вступить в правоотношения с Администрацией сайта. Такими действиями является оплата Клиентом стоимости услуги. Акцепт данного Соглашения подразумевает ознакомление, понимание и полное, безусловное и безоговорочное согласие Клиента с положениями и требованиями, изложенными в Пользовательском Соглашении.

С момента акцепта Пользовательского Соглашения между Администрацией сайта и Клиентом считается заключенным и согласованным договор, условия которого являются обязательными для исполнения обеими сторонами.

1. Термины, используемые в Пользовательском соглашении

1.1. FastGG (также именуемый «мы», «наш» или «нас») – частное предприятие, созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Услуги FastGG — услуги, предоставляемые сервисом FastGG, включая, но не ограничиваясь: предоставление и обслуживание веб-сайта, организацию платежей и возвратов, поддержку клиентов, обеспечение коммуникации между Клиентами и Исполнителями, предоставление информации и содействие в организации буста игровых аккаунтов, продаже игровых аккаунтов, а также предложение других смежных игровых услуг. FastGG действует в качестве посредника между Клиентами и Исполнителями, обеспечивая возможность сотрудничества и взаимодействия сторон с целью оказания услуг.

1.3. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое использует услуги FastGG

1.4 Игровой аккаунт – это учетная запись пользователя в компьютерной игре или программе, включающая уникальное имя (логин) и пароль, необходимые для входа и использования игры или программы, а также сохраненные данные о достижениях, уровне, навыках и прочих характеристиках пользователя.

1.5 Исполнитель – физическое или юридическое лицо, сотрудничающее с Администрацией сайта FastGG, выполняющее задания по исполнению услуг, оплаченных Клиентом.

1.6 В Пользовательском Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1. настоящей Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения. Если термин не имеет однозначного толкования в тексте пользовательского соглашения, следует руководствоваться, во-первых, толкованием терминов, применяемым на сайте FastGG, включая в юридических документах, размещенных на сайте; во-вторых, законодательством Российской Федерации и обычаями деловой практики в соответствующей сфере деятельности.

2. Условия использования сервиса

2.1. FastGG не гарантирует качество предоставляемых услуг, включая буст аккаунтов, продажу игровых аккаунтов и другие игровые услуги. Пользователь использует услуги на свой страх и риск, и FastGG не несет ответственности за возможные недостатки, ошибки или неполадки, возникшие в результате использования услуг. Все услуги предоставляются “как есть” и без явных или неявных гарантий, но при этом мы стараемся обеспечить высокое качество услуг для наших клиентов.

2.2 Возвраты и оплаты (Расчеты между сторонами)

2.2.1. Клиент не имеет права на возврат средств, если услуга была исполнена, принята в работу исполнителем или иным образом работы по оказанию услуги были начаты.

2.2.2. В случае, если исполнитель не выполнил услугу, а FastGG не смог найти замену исполнителя в течение 14 дней, с момента официального запроса клиента, средства, за вычетом комиссии сайта, могут быть возвращены на баланс сайта в виде остатка от уже затраченной на услугу суммы.

2.2.3. Если клиент запросил возврат средств до начала работ, и время между оплатой и запросом прошло менее 24 часов, средства могут быть возвращены на баланс аккаунта на сайте.

2.2.4. Возврат средств возможен только в случае нарушения условий данного соглашения со стороны FastGG которые послекли неисполнение обязательств по оплаченной услуге. Возврат средств осуществляется на баланс аккаунта на сайте или на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги по письменному заявлению от клиента, согласно бланку, который, клиент может получить обратившись в поддержку.

2.2.5. Комиссия сайта, удерживаемая при возврате средств, не может превышать 15% от стоимости заказа.

2.2.6. В случае возникновения проблем с оказанием услуги, клиент обязан своевременно связаться с технической поддержкой сайта для решения проблемы.

2.2.7. Клиент обязан предоставлять точную и достоверную информацию при оплате услуги. В случае предоставления неверных данных, сайт не несет ответственности за возможные задержки или проблемы с возвратом средств или оказанием услуги.

2.2.8. Возврат средств на банковскую карту производится в течение 20 рабочих дней со дня получения запроса на возврат, в случае, если запрос был одобрен.

2.2.9. Информация о стоимости и оплате Цифровых услуг указана на сайте FastGG и может быть изменена без предварительного уведомления Клиента.

2.2.10. FastGG не несет ответственности за дополнительные расходы, которые могут возникнуть у Клиента в связи с заказом услуг.

2.2.11. Клиент соглашается с тем, что FastGG не будет нести ответственности за качество работы Игрока и возможные недостатки в предоставлении Цифровых услуг.

2.2.12. Клиент обязуется оплатить услуги на сайте FastGG в полном объеме на условиях 100% предоплаты.

2.2.13. Комиссии платежных систем, через которые производится оплата услуг на сайте FastGG, не включены в стоимость услуг и несутся Клиентом.

2.2.14. FastGG имеет право изменять цены на услуги на сайте в одностороннем порядке. Изменения цен вступают в силу с момента их публикации на сайте.

2.2.15. В случае отказа Клиента от оплаты услуг на сайте FastGG, компания имеет право ограничить доступ Клиента к использованию услуг на сайте до момента полной оплаты задолженности.

2.2.16. Оплата услуг производится на сайте FastGG путем выбора удобного для Клиента способа оплаты из доступных в разделе оформления заказа.

2.2.17. FastGG не несет ответственности за задержки или отказы в проведении платежей, вызванные проблемами в работе платежных систем, банков или иных организаций, осуществляющих переводы денежных средств.

2.2.18. В случае возникновения споров по оплате услуг на сайте FastGG, Клиент обязуется своевременно обращаться в службу поддержки сайта для урегулирования спорных вопросов.

2.2.19 FastGG оставляет за собой право вносить изменения в стоимость заказа, в случае обнаружения дополнительной информации в процессе выполнения заказа, которая может повлиять на его сложность или сроки выполнения.

2.2.20 В течение процесса выполнения заказа детали заказа могут быть скорректированы, если сложность или сроки выполнения увеличиваются из-за обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (например, потеря ранга Клиентом).

2.2.21 Клиент признает и соглашается с тем, что заказ может быть признан выполненным, даже если фактический результат не соответствует заявленному (например, ранг не был достигнут из-за потери ранга Клиентом во время выполнения заказа).

2.2.22 В случае изменений стоимости заказа FastGG обязуется уведомить Клиента о таких изменениях и получить его согласие перед продолжением оказания услуги.

2.3. Политика банов (Faceit, Valorant, EA)

2.3.1. Компания FastGG предоставляет услуги буста аккаунтов для игр на платформах csgo, Faceit, Valorant, EA, Apex Legends однако, не гарантирует отсутствие возможных банов со стороны указанных платформ.

2.3.2. Компания FastGG предпринимает все возможные меры для обеспечения безопасности аккаунтов Клиентов, включая использование продвинутых методов безопасности, таких как VPN, смена MAC-адреса, изменение ID материнской платы и других компонентов. Однако, несмотря на все меры, принимаемые FastGG, использование услуг буста аккаунтов остается рискованным для Клиентов.

2.3.3. Клиенты обязуются не предпринимать никаких действий, которые могут противоречить правилам и политикам игровых платформ  а также не нарушать условия использования услуг, предоставляемых компанией FastGG. Клиенты также обязуются сотрудничать с FastGG в случае, если платформа заблокирует или забанит аккаунт Клиента, предоставив всю необходимую информацию для урегулирования данной ситуации.

3. Права и обязанности сторон

3.1 Права и обязанности Клиентов

3.1. Клиент имеет право на получение консультаций от представителя Сайта, а также на оказание ограниченной поддержки в рамках оказания оплаченной Услуги.

3.1.2 Клиент обязуется предоставить всю необходимую информацию для исполнения Услуги со стороны Сайта и Исполнителя.

3.1.3 Клиент обязуется предоставлять точную и достоверную информацию при оплате Услуги. В случае предоставления неверных данных, Сайт не несет ответственности за возможные задержки или проблемы с возвратом средств или оказанием Услуги.

3.1.4 Клиент имеет право запросить изменить тип заказа с полным пересчетом итогового рейтинга/звания или иное, если заказ не был начат.

3.1.5 Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Администрацию Сайта о наличии претензий к Услуге, не предпринимая никаких действий (в т.ч. оставления негативных отзывов до принятия решения по проблеме), направленных на самостоятельное устранение недостатков.

3.1.6 Клиент обязуется ознакомиться с описанием Услуги, его характеристиками и условиями продажи перед покупкой (приобретением) Услуги.

3.1.7 Клиент обязуется ознакомиться с мерами безопасности использования Услуг перед покупкой на веб-странице и строго выполнять действия, направленные на обеспечение безопасности.

3.1.8 Клиент не имеет права требовать возврата средств за Услугу, если она была оказана Исполнителем в полном объеме и соответствии с условиями Договора.

3.1.9 Клиент не имеет права использовать Услугу для незаконных или мошеннических целей.

3.1.10 Клиент обязуется ни действием ни бездействием не препятствовать исполнению заказанной услуги

3.2 Права и обязанности Исполнителей

3.2.1. Исполнитель обязуется обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг и гарантировать их соответствие описанию на сайте.

3.2.2. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения заказа, если он не соответствует условиям оказания услуг, предоставленным на сайте, или может привести к нарушению законодательства.

3.2.3. Исполнитель имеет право запросить дополнительную информацию от клиента, необходимую для выполнения заказа.

3.2.4. Исполнитель обязуется использовать только законные способы выполнения услуг и не нарушать правила и политики игровых платформ.

3.2.5. Исполнитель обязуется выполнять заказ в согласованные с клиентом сроки, а также предупреждать клиента о возможных задержках.

3.2.6. Исполнитель обязуется предоставить клиенту отчет о выполнении услуги, включая все детали и результаты работы.

3.2.7. Исполнитель не имеет права использовать личную информацию клиента, полученную в процессе оказания услуг, без согласия клиента.

3.2.8. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных клиента, полученных в процессе оказания услуг, и не передавать их третьим лицам без согласия клиента.

3.2.9. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения заказа или приостановить выполнение заказа, если клиент нарушает условия соглашения или правила игровой платформы.

3.2.10. Исполнитель обязуется предоставлять клиенту консультации по использованию услуг и решению возникающих вопросов.

3.2.11 Если исполнитель предлагает свои услуги вне рамок работы с компанией FastGG, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом нашу службу поддержки. В случае получения такого уведомления, мы выплатим клиенту денежную компенсацию в качестве вознаграждения за сообщение о нарушении условий сотрудничества. Однако, если клиент совершает сделку с исполнителем вне сервиса FastGG, мы не несем ответственности за последствия этого действия и не гарантируем возможность продолжения сотрудничества.

3.3 Права и обязанности FastGG

3.3.1 FastGG обязуется обеспечить стабильную работу сайта и услуг, а также соблюдение требований безопасности в рамках оказания услуг.

3.3.2 FastGG имеет право отказать в оказании услуг, если клиент не предоставляет необходимую информацию или нарушает правила пользования сайтом.

3.3.3 FastGG обязуется предоставлять клиентам поддержку по всем возникающим вопросам, связанным с оказанием услуг, в рамках своих возможностей.

3.3.4 FastGG имеет право на изменение цен на услуги, а также на изменение условий и правил оказания услуг в одностороннем порядке, с предварительным уведомлением клиентов.

3.3.5 FastGG обязуется предоставлять клиентам информацию о выполнении заказа, о стадии выполнения, а также о возможных изменениях в процессе оказания услуг.

3.3.6 FastGG имеет право на блокировку аккаунта клиента в случае нарушения правил пользования сайтом или оказания услуг, а также на удаление заказа в случае нарушения условий его выполнения.

3.3.7 FastGG обязуется предоставлять клиентам информацию о возможности возврата средств и о процедуре возврата в случае не выполнения услуги, а также в случае отмены заказа до его начала.

3.3.8 FastGG имеет право на приостановление работы сайта и оказания услуг в случае технических проблем или непредвиденных обстоятельств, а также на изменение расписания работы сайта и услуг в связи с выходными и праздниками.

4. Претензии и жалобы

4.1 Клиент обязан подавать жалобы в письменном виде через специальную форму на сайте или на электронную почту Администрации Сайта.

4.1 Администрация Сайта обязуется подтвердить получение жалобы Клиента в течение 3 рабочих дней с момента ее получения.

4.1 В случае необходимости, Администрация Сайта может запросить у Клиента дополнительную информацию, подтверждающую факты, указанные в жалобе, в течение 7 рабочих дней с момента ее получения.

4.1 Администрация Сайта обязуется рассмотреть жалобу и принять решение в течение 30 календарных дней с момента ее получения.

4.1 Решение Администрации Сайта по жалобе направляется Клиенту в письменном виде на электронную почту, указанную при подаче жалобы.

4.1 В случае необходимости, Администрация Сайта может провести встречу с Клиентом для урегулирования возникшей проблемы.

4.1 Клиент соглашается принять решение Администрации Сайта по жалобе как окончательное и обязуется не предпринимать дополнительных действий, направленных на разрешение спора в связи с данной жалобой.

5. Отношения с третьими сторонами

5.1. FastGG является независимым лицом, не связанным с Valve, Riot Games, EA и любыми другими игровыми компаниями, и специализируется на предоставлении услуг по бусту аккаунтов в онлайн-играх.

5.2. FastGG не претендует на права собственности или интеллектуальную собственность игровых компаний и не имеет никакого отношения к ним.

5.3. Все авторские права и товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев.

5.4. Клиент признает, что FastGG не имеет никакого отношения к игровым компаниям и не претендует на права собственности на интеллектуальную собственность игровых компаний или любых других сторон.

5.5. Клиент обязуется использовать услуги FastGG в соответствии с законами и правилами, установленными игровыми компаниями, и не участвовать в действиях, которые могут привести к нарушению этих правил.

5.6 Все изображения, используемые на сайте FastGG, являются собственностью соответствующих владельцев и используются только для иллюстративных целей.

5.7 FastGG не претендует на права собственности на интеллектуальную собственность игровых компаний и не имеет отношения к ним.

6. Правила и условия предоставления услуг буста в онлайн играх CS GO, Apex Legends, Valorant

6.1.1. Буст может быть оформлен в виде прямого буста или лобби буста. Прямой буст представляет собой услугу, в рамках которой исполнитель самостоятельно заходит на аккаунт клиента и повышает ранг/рейтинг путем серии побед. Лобби буст означает, что клиент играет в составе группы с исполнителем, и серия побед позволяет повысить рейтинг или ранг.

6.1.2. Буст проводится в дни и часы, согласованные между исполнителем и клиентом после оформления заказа

6.1.3 Во время буста клиент обязан воздержаться от действий, таких как AFK, намеренное пораженчество и других действий, препятствующих исполнению заказа. В противном случае заказ может быть немедленно завершен без возврата средств.

6.1.4 При бусте в лобби клиент обязуется играть не менее 4-х дней в неделю и не менее 20 игр в неделю. В ином случае буст может быть принудительно переведен на “прямой” или оформлен возврат средств на баланс сайта.